宁波检验检疫局柔性监管化解无情海燕

□金东新边克彪何勤

检疫人员仔细检查确保旅客快速通关

“快看！出来了！出来了！”

“阿姐，侬放心，你家儿子、媳妇、孙子现在都很安全、健康，安心回家烧黄鱼面让他们洗澡吃饭好咧。”

“姆妈，检验检疫局的同志已经帮阿拉做过全面检查了，侬莫紧张咯。”

11月13日深夜23点30分，宁波栎社国际机场国际到达厅处处洋溢着久别重逢的欢声笑语。翘首等待在此的亲属们，看着4天前因台风“海燕”滞留菲律宾的179名宁波旅客，带着感激的微笑兴冲冲向家人走来，人群顿时沸腾起来了，一位等到半夜的老阿姨忍不住握住身边检验检疫人员的手，激动地连声说“谢谢，谢谢！”看着第一批滞留菲律宾的旅客终于无疫快速通关，回到亲人的怀抱，已连续工作15个小时的蓝盾卫士们露出了舒心的微笑。

未雨绸缪周密部署

11月8日，本年度最强台风“海燕”席卷菲律宾，数百名浙江旅客滞留菲律宾长滩岛，其中包括179名宁波旅客。消息传来，在宁波检验检疫局党组的重视和指示下，宁波检验检疫局机场办多次召开专题会议研讨保障滞留旅客入境的应对措施。

在掌握飞机到达的具体时间后，机场办第一时间与旅游局、滞留旅客的导游及航空公司代理取得联系，保持信息畅通，确保随时了解掌握旅客最新情况。根据灾后疫情及菲律宾流行登革热、疟疾、基孔肯雅热等虫媒传染病特点，要求旅行团在滞留期间每天做好旅客的体温测量工作，把有发热等症状者及时向检验检疫部门报告。

宁波局空港应急处置中心根据菲律宾的疫情流行情况做好相关检测试剂、应急物资、实验室检测等的准备工作。又考虑到旅客家属焦急担忧的心理照顾需求，制定快速通关方案，明确具体岗位职责，落实到人。准备有针对性的传染病宣传册，组织青年文明服务队和巾帼文明岗的志愿者们仔细做好健康、心理咨询的准备工作，随时准备送上国门第一哨的关怀。

1天，2天，3天……被困台风灾区的中国旅客的安危，他们的健康状况时刻牵动检验检疫人的心。12日晚，就在搭载这批旅客即将起飞回宁波前，DG8012航空公司的代理打来紧急电话报告有名旅客体温略微偏高。得知这一情况，机场办副主任刘学娟果断指示旅检科科长王学典立刻通知乘务人员：“请你们将这名旅客安排在飞机的后排座位，并且周围座位不要坐人，做好其他旅客的个人防护工作。”

严格检疫快速通关

为克服人手不足及未知的突发情况，旅检科休息的同事也放弃自己难得的假日赶回岗位，静待灾区旅客的归来。

30分钟、1个小时……航班延误，已经身经百战的宁波旅检卫士从容静待，虽然已临近半夜，所有的工作人员仍旧精神饱满。晚上23：05，DG8012航班终于降落，边克彪、闫蕾立即抖擞精神提着登机检疫包、手持式红外测温仪投入到登机检疫工作当中，一边仔细检测，不漏一丝一毫，一边面带笑容抚慰放松旅客心情，使他们有序快速地配合检疫工作。

“经手持红外测温仪检测，疑似病人及坐在他周边的旅客体温均正常，DG8012飞机无染疫，下客179人”，边克彪通过对讲机沉稳报告。在入境大厅严阵以待的体温监测岗、医学巡查岗和携带物检疫岗的工作人员，听到后紧绷的神经稍许放松。运用卫生检疫风险评估，分类管理，对风险高的旅客进行重点检疫，而对其余低风险的入境旅客通过特别开放的绿色通道快速放行。值得欣慰的是所有旅客经仔细检疫未发现感染传染病迹象。

在严格检疫的同时，国际厅内，机场办青年文明服务队、巾帼文明岗的志愿者们也纷纷放弃休息时间，热情投入到加快旅客无疫通关速度、帮助被困游客缓解心理压力的服务中。旅检科孙学婷作为土生土长的宁波人，一路不停用宁波话慰问着从廊桥下来的惊魂未定的旅客，听到熟悉的家乡话，过去几天备受煎熬的旅客们，脸上露出了轻松的笑容。焦急等待的家属们喝着志愿者送上的一杯杯热水，听着志愿者们介绍的检疫知识和传染病预防知识讲解，悬着心慢慢放下，平静有序地支持、配合检验检疫工作人员做好旅客检疫通关工作。

柔性监管无缝关怀

“先生，您好！这些卡片上写着菲律宾等东南亚国家常见的传染病，如果您出现上面描述的症状，请及时就医，并马上和我们联系，谢谢！”吕玲飞副科长为旅客一一发放传染病宣传册，耐心细致地向旅客讲解传染病知识。

经过几个小时的备战、奋战，旅客们快速检疫，安全通关后，检验检疫人并没有放松歇息下来，而是有条不紊地开展后续关怀工作。灾后次生的一些传染病目前可能处于潜伏期，需要密切关注旅客的健康状况，将一切可能发生的疫情扼杀在萌芽状态。在检疫的同时，工作人员已逐一向通关出来的旅客说明原因，并逐一引导旅客登记详细信息，核对准确，并将入境后每一个旅客的随访工作具体落实分配到对应工作人员。

“先生，您好，请问您是否安然到家了？身体有没有发热等不舒服的感觉？”“阿姨，侬好，昨天晚上休息的好伐？今朝有没有觉得身体哪里难过？有没有发热？”“女士您好，你们一家今天感觉怎么样？身体都没问题吧？”一个个温馨的电话，一句句关怀的话语，随访工作在陆续的进行中，检验检疫人和旅客的感情在一步步的加深中。

“海燕”无情，国检有爱！作为国门卫士严防灾后疫情传入是我们应尽的责任；作为同胞让滞留旅客快速入境回到亲人的怀抱是我们无尚的荣幸。正是宁波检验检疫工作人员以高度的责任感、过硬的技术保障、高效的协作机制、无缝无界的真情服务，快速打好这次无疫通关保卫战，赢得了群众广泛赞誉。星空下，检验检疫的办公室依旧灯火通明，检验检疫人的身影仍在穿梭着、忙碌着……

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