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【消息】家居电商低价冲量等同于自杀

发布时间:2020-11-17 02:00:05 阅读: 来源:护头厂家

网购狂欢节“双11”即将到来,眼下,网购家居产品隐患重重大型家居专业卖场、品牌家居的电商又刚刚起步。许多家居商家更是在此期间打出了超低的折扣价来带动销售,在销量大增的同时却是售后无法同步,导致了网友们对家居网购怨声载道。有业内人士表示,家居电商低价冲量而无完善的售后服务等同于自杀。

正准备装修买建材的装修业主还在观望:去卖场买还是等待双11去网上购买?在哪儿买装修建材比较放心?哪些家居产品更适合网购?网购产品正规的价格体系有没有出台?有没有针对网购家居而制定的专业售后服务?这些问题无不困扰着买一个准备网购家居的业主。

家居品牌沉浸于“价格战”

据了解,家居消费的特殊性导致消费者给予家居网购的体验分数并不高,甚至有一部分人表示“很失望”。人们已发现,沉浸在打“价格战”的家居品牌网上销售之路,走歪了。

纯电商平台拉拢家居品牌良久由于种种原因也还是给网购群体一种“不入流产品集散地”的印象。事实上,不是家居产品在网络上销售有错,而是被非专业网销平台带入后,只求短期利润、不管长远口碑维护的粗暴型做法,出现了问题。对此,有业内专家称,以往触网的家居品牌,常出现短视行为,爆发式低价促销,自己的服务端承受不了,线上线下产品未经区分或梳理,价格混乱,如此这般之后,消费者感受到更多“不信任与没把握”。

家居网购误入“低价策略”歧途

面对当下的家居网购环境,80后高小姐的消费原则是:不求最低价,但求高性价比。由此可见,走“低价策略”的家居网购品牌只能暂时吸引一部分低质量消费者,无法打动真正知道自己要什么,且有较高品牌追随度的消费群体。然而,这个道理并非人人皆知,无论是在知名家居品牌自营网店,还是在第三方网购平台上,打着各种名义进行的“疯狂促销”仍旧比比皆是。一时间,“低价”几乎成了家居网购的第一大关键词。

将“疯狂促销”作为触网的必经之路,这对于正在摸索家居网购门道的品牌而言等于误入歧途。实际上,“低价策略”不但无法为自己赢得高利润,还会影响品牌日后正规的网购价格体系以及客户质量。

据业内人士表示,涉及到专业配送、安装、维修等一系列售后服务的家居产品,其网络销售平台时常出现这样或那样的问题。

网上购买家具建材隐患重重

消费者没有搞清楚,家居产品并非快消品,其售后环节的复杂程度较高,没有专业的物流、安装服务作为基础,很难为消费者提供到位的服务,如果其没有实体店面,一旦出现问题,退换货及维修将有可能非常困难。遇到类似问题,实体家居城常常发挥第二重约束作用,而网络平台几乎无暇对某一两个消费者的问题给予帮助,尤其是短期低价促销的时刻,消费者常常成为网络平台及品牌方“冲销量、冲数字”的牺牲品。

正是因为消费者意识到,仅在网上购买家具建材隐患重重,所以就算纯电商平台再吆喝低价,吃过亏的消费者也不为之所动了,同时,致力于规范化品牌之路的家居产品也对触网非常谨慎。一位始终对发展电商跃跃欲试的家具品牌负责人称,不是不想触网,而是找不到规范的平台。

有业内专家表示,面对网络购物潮,再加上降价促销作为诱饵,家居产品的消费者需想清楚一些问题,你是否对该产品有足够的了解?什么样的购买平台上,能获得有保障的售后服务?一旦挤破头抢回产品,你是否有足够的耐心与时间应付其送货、安装、维修可能产生的种种问题……因此,众多消费者在面对双11的时候,还是要冷静消费,以免后悔。

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