问题鞋可一次性作价处理-(XINWEN)
发布时间:2021-10-09 17:15:19
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来源:护头厂家
买鞋遇到纠纷,一旦商家以种种理由推诿,许多消费者都无所适从。记者日前从我市消协了解到,今年“五一”黄金周期间,鞋帽类消费投诉共达16件,高居投诉榜首。对此,我市消协重申《西安市鞋类质量三包规定》,如果新鞋在一个月内出现帮面裂浆、掉漆、明显变色,商家应一次性作价处理,向消费者退还鞋原价的30%。
五一期间,市民宋先生向消协反映,他3月31日在钟楼附近一家鞋城买的皮鞋,没穿几天鞋跟就出现裂痕,找到商家时却居然表示“穿断再说”。同样,4月28日,杨先生在小寨西路一家商店买了双皮鞋,穿了3天后鞋后跟就被磨平,随后鞋面还出现了裂缝。可当杨先生要求退货时,商家却表示只能换同品牌、同价位的新鞋。“我已经不信任这个品牌了,难道消费者没有退货的权利?”杨先生对此表示质疑。
记者了解到,关于鞋类三包规定,许多消费者并不十分清楚,这样一旦出现鞋类质量纠纷,往往无所适从。对此,市消协有关负责人介绍,根据2006年新修订的《西安市鞋类质量三包规定》,首先,皮质鞋“三包”期为3个月;配皮鞋、童皮质鞋的“三包”期为两个月;非皮质鞋“三包”期为一个月。其次,从购买新鞋之日起,只要一周内出现帮面裂浆、掉漆、开胶;15天覆膜皮鞋覆膜层裂开;一个月内出现鞋底、帮面断裂,商家都应给消费者进行退换。再次,如果一个月内出现帮面裂浆、掉漆、明显变色等问题,可进行一次性作价处理,退原价的30%;3个月内两次出现开胶、开线者,修好后也可进行一次性作价处理。最后,如果新鞋符合更换条件,而消费者要求退货者,可按原价计算收取每日0.4%的折旧费。
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