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手机店快递手机遭掉包苹果5变成了国产机

发布时间:2020-03-04 12:52:07 阅读: 来源:护头厂家

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公司调货使用快递运输,岂料收到的是已被掉包的包裹,快递员自称上报了总公司却迟迟没结果,找到快递员所在的快递分部却被告知,快递员已经辞职前往外地工作了。近日,本报记者接到我市某电信营业厅店长瞿小姐打来的电话,称她所就职的电信营业厅就遭遇了这么一件事。

包裹底部破损明显(圈内所示)。

店长反映:快递手机遭掉包

3月7日上午,记者在我市一马路附近的电信营业厅见到了爆料人瞿店长。瞿店长告诉记者,今年2月19日,因一位顾客需要购买苹果5的电信合约版手机,而九江店内又缺货,故他们让永修分公司的电信营业厅,用圆通快递向九江店寄送了一部白色16G的苹果5手机。当月21日,正在店内上班的瞿店长收到了货物。大概中午的时候,一个快递员把包裹丢在我们店里的柜台上,没等我们签字验收,就走人了。瞿店长说,后来我打开包裹才发现,苹果手机、数据线、充电器、耳机都没了,手机盒里只有一个旧手机。

随后,瞿店长拿出了她们店所收到的货物包裹。通过查看外包装,记者发现,除包裹上方被拆开的塑料袋有破损外,包裹底部被透明胶缠绕的部位也有破损的痕迹。此外,全新的苹果手机本应该有的外包装塑封也被全部撕毁。打开手机盒,只剩下产品保修卡和一部标有Juster名称的二手国产手机。这个机子没有电,也没有充电器,根本打不开机,也不值钱。瞿店长坦言。

收到被掉包的手机包裹后,瞿店长表示,他们已经第一时间联系了圆通速递的快递员陈某,并拨打了110。然而,陈某自称需要拿回已拆开的包裹作为证物上报给总公司,便拿走了包裹。公安机关将此事登记在案后,就再没有下文。我们等了好几天都没有结果,就找快递员把包裹拿了回来。瞿店长说,可拿回来后的包裹签收人一栏,居然写着快递员的名字,我们也不懂这是什么意思。

快递公司:三天内回复

带着瞿店长的疑问,记者来到了瞿店长领回包裹的地点位于我市开发区柴桑大市场内的圆通速递开发区分部。据该分部客服王小姐介绍,早在2013年年底,给瞿店长派件的快递员陈某就提出了辞职申请,但因年底业务繁忙,公司便要求陈某做完春节假期后再离开。一马路那边不是我们分部的辖区范围,只是因为忙,我们分部才去帮忙派送。客服王小姐说,但快递员陈师傅不是我们这里的人,货品也是他自己去总公司拿的,不是我们分部经手的。

接着,记者又来到了位于长江大道1628号的九江圆通速递总部。总部负责人裴某在了解事情经过后表示,此前,总部未曾听闻分部快递员将此事上报,而目前此快递员已经辞职。考虑到之前快递遭掉包的原因,是某些寄件人寄出的就是损坏或名不副实的货物,故他们将立即安排分公司相关负责人调出监控录像等进行事件调查,并在3天之内给出回复。

律师说法:固定证据建议协商

最后,记者就此事咨询了江西惟民律师事务所钟检长律师。钟律师称,快递公司的快递员应当具有保管货品的义务,若快递员承认在派送过程中出现掉包情况,则构成了侵占罪,应当对货品进行全价赔偿。对于没有保价的货品,出现了掉包、丢失或其他争议的,也应当按照快递行业规定及订单上标示的相关条款进行处理。值得注意的是,在寄件人主张权益之前,应当固定好自己寄送货品确实为苹果手机的证据,并让快递公司信服。但考虑到寄件取证比较困难,故建议走沟通、协商的途径。

记者刘璐 文/摄

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