看一看:世界知名连锁星级酒店员工手册范本
第1章 劳动条例1、 招聘酒店以任人唯贤为基本原则,凡有志于酒店服务工作的各界人士,都可对照酒店招工简章,报名参与。酒店将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。2、 试用期员工需经过3至6个月的试用期,试用期满后经考核合格后正式聘请,不符合录用条件者将终止试用村里自建房属于违章建筑吗。3、 劳动合同凡被正式录用者,酒店将签订聘请合同,通常为2年。4、 个人档案A 所有职工在应聘前及时交出有关简历、学历证明等。填写包括个人简历、家庭成员情况等在内的登记表。B 对家庭住址、婚姻状态等情况的变更应在5天内告知人事部门。5、 工作时间A 参照有关法规,结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作时间。B 对加班超时的员工给予公道的补偿。 6、 发薪方式每月未发放工资。如遇周未或法定假期,工资将提早1天发放。7、 岗位变更根据工作需要,酒店有权在内部调解员工岗位。8、 员工辞职:员工辞职必须(试用期提早7天,正式聘任后担前30天)向所在部门负责人提出书面申请,经酒店批准方可离岗。9、 解聘:(1)员工无任何过失而自动辞职,符合酒店规定程序,获准后,酒店将退还保证金并发给当月工资。(2)产生以下情况之1者,酒店有权消除合同,不再退还受聘员工保证金。A 不遵照劳动纪律,玩忽职守,严重背背酒店规章制度。B 旷工3天以上,捏造病假、事假。C 服务态度卑鄙,责任心不强,营私舞弊,给酒店信誉带来严重影响者。D 被依法追究刑事责任。E 背背计划生育规定,造成不良后果者。第2章 有关权益1、 假期。1、国定假:按国务院规定,员工享有10天法定有薪假期(元旦1天、春节3天、513天、国庆节3天)。如法定定假日需要员工加班,酒店将按《劳动法》规定给予假期或薪金补偿。2、病假:员工生病必须在市级以上的医院救治,凭医院出具的病情证明请假,并于当日通知所在部门主管(病情严重者,可由家属代请)方属有效。病假期间的工资将工资考勤制度实行。3、事假:无充分理由,员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假,必须提早2天申请,经部门主管、人事部、总经理批准。4、店内培训:店内培训主要有:业务技能、工作态度、语言训练等。员工必须根据安排参加培训,课程结束时要进行考试,成绩合格,将发给结业证书,成绩在分数线以下要扣浮开工资或奖金,无故缺课,按失职处罚不按正常程序征地怎么办。2、 业余学校学习:A 目的酒店采取报销学费的方法来鼓励员工参加外语学习或与工作有关的业余学习,以便他们提高与宾客的会话技能或为担当起更大的责任、获得更好职位作准备。B 实行方法:*不能占用工作时间。部门主管在编制上班时间表时,在工作允许的情况下,应适当照顾员工的学习时间。*申请人必须报名前经部门经理和人事部经理批准。*要求报销学费的员工应在学习结束后3个月内把学费收据、结业证书或有关证件呈交人事审核。*选择课程范围:1、 任何得到承认的电大、夜大。2、 商校、技术学院、中等专业学校、专业团体或类似团体主办的符合本方案的文化或职业课程。3、 培训部认可的函授学校。C 报销:*学费报销金额最高不超过150元/学年。*考试成绩在80分以上的员工或报销150年。*考试成绩在60⑺9分的员工可报销75元。*考试成绩在60分以下的不予报销。*遭到严重背纪处罚、停职、请长病假或旷工的员工1律不予报销。3、 员工餐厅:1、每个工作日酒店负责免责供应员工1餐工作餐,只准员工本人用膳。2、未经部门经理许可,员工不得把工作餐食口和餐具带出员餐厅。3、工作餐时间为半小时,用膳时间表由人事部门经理统筹制定。4、 员工凭餐券用膳,加班加点员工将由人事部另外发给餐券。5、 不准在员工餐厅内饮酒和浪费饭菜。6、 餐券不得转让,不退钱,过期作废。送、借餐券给他人的,将遭到失职处罚。第3章 员工守则1、 工作态度:1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,1般情况下应先服从实行。3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上1级领导反应。4、工作认真,待客热情,说话和蔼,谦虚谨慎,举止慎重。5、对待顾客的投诉和批评时应冷静凝听,耐心解释,任何情况下都不得与客人辩论,解决不了的问题应及时告直属上司。6资讯分类行业动态帮助文档展会专题报道5金人物商家文章
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